Términos y condiciones

Por favor, lea atentamente nuestros Términos y Condiciones publicados a continuación antes de realizar cualquier pedido a través de nuestro sitio web.

 I. Generalidades. Ámbito de aplicación

Los términos y condiciones que se indican a continuación regulan el uso de la página web kebabmian.com, cuya dirección URL es http://www.kebabmian.com y cuya titularidad pertenece a D. Abdul Manan (en adelante "kebabmian.com" o "nosotros"), con domicilio en la Carrer del Piló, 1, 03801 (Alcoy), con NIF número X3328521F.

A lo largo de este documento, nos referimos:

• al Usuario como "usted". El Usuario es una persona física que accede a la página web para informarse y contratar los servicios ofertados a través de kebabmian.com.

• a Abdul Manan como "nosotros", o como "kebabmian.com".

Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales y la información y condiciones específicas del producto y/o servicio que quiere adquirir antes de proceder a su compra. Debe aceptarla expresamente mediante un click en la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de venta" que aparece a lo largo del proceso de compra.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas condiciones generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los pedidos ya estipulados a no ser que haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.

Usted confirma ser mayor de edad (al menos 18 años)  y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Usted se hace responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de esta nuestra página web, incluido el mal uso de las contraseñas que en su caso usted o un tercero no autorizado pueda llevar a cabo, evitando el acceso de terceros no autorizados a datos personales que solo usted debe conocer, como un posible nombre de usuario o los datos de su tarjeta de crédito.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

1. Los documentos electrónicos en los que se formalizan las compras quedarán guardados durante el plazo de 1 año a partir de la fecha de su celebración.

2. El comprador, o persona fehacientemente autorizada por éste, podrá tener acceso a los documentos electrónicos que lo tengan como parte a través de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: kebabmian@gmail.com

 

II: Definiciones

2.1. Acuerdo: Hace referencia a los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad de Datos y a cualquier pedido o forma de pago que le propongamos.
2.2. Política de Privacidad de Datos: Hace referencia a la política públicada en nuestra web, la cual explica detalladamente cómo recogemos y almacenamos su información personal.
2.3. Usted, usuario y su: Hacen referencia a todas las personas que accedan a nuestra web y realicen pedidos y/o sus documentos o tarjetas usados durante el proceso de compra.
2.4. Nosotros, nuestro, y kebabmian.com: Hacen referencia a nuestra empresa y/o nuestro portal o aplicación web.
2.5. Productos, pedidos y platos: Hacen referencia a los productos, platos y servicios ofrecidos a través de nuestra web día a día.
2.6. Entrega y envío: Hacen referencia a cualquier forma de servicio a domicilio y/o forma de entrega de nuestros productos en las direcciones suministradas por nuestros usuarios.
2.7. Recogida: Es la entrega de pedidos donde el usuario se responsabiliza de recoger su pedido en el domicilio de nuestro restaurante en un tiempo de entre 30 min. hasta 1 hora después de realizado o según un horario (fecha y hora) establecido en el momento de pedir.
2.8. Plataforma: Hace referencia a nuestra página o sitio web http://www.kebabmian.com y a cualquier aplicación que contenga los productos y servicios que ofrecemos.

III: Realización de pedidos

3.1. Cualquier contacto sobre el suministro o entrega de pedidos de comida a domicilio a través de nuestra web es entre el usuario y nuestro restaurante. El usuario accede a tener particular cuidado en el suministro de sus datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del pedido. Así mismo, el usuario debe garantizar que los datos de su tarjeta débito ó crédito que suministre son de su propiedad y que tiene suficientes fondos para hacer el pago.
3.2. La entrega de productos adquiridos a través de esta página web están únicamente destinados y garantizados para el usuario que realizó el pedido. Así mismo, el usuario debe garantizar que los productos adquiridos a través de nuestra web no son para revender y que está actuando como usuario final y no como agente de un tercero cuando demande el servicio.
3.3. Por favor, note que hay algunos productos que podrían no ser adecuados para ciertas edades. El usuario debe valorar si el producto que está pidiendo es adecuado para él o sus familiares u otros consumidores.
3.4. Cuando el usuario hace un pedido a través de esta página web debe suministrar una dirección de correo electrónico y una contraseña. El usuario debe conservar estos datos de forma segura y no proveer esta información a terceros.
3.5. kebabmian.com pone especial cuidado en conservar de forma segura los detalles de sus pedidos y formas de pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte, no responderemos por los inconvenientes ocasionados y no nos haremos responsables si el usuario suministra datos erróneos en nuestra plataforma o permite accesos no autorizados de terceros con sus datos.
3.6. Todos los pedidos que se realizan a través de nuestra web están sujetos a disponibilidad, capacidad de entrega, y aceptación por el cliente. Cuando ingresa un pedido en nuestra web, se envía al usuario un mail en donde se confirma la recepción del pedido, el cual se produce de forma automática con los detalles del mismo. El usuario debe informar inmediatamente a kebabmian.com si los detalles del pedido no son correctos. El hecho de recibir este email no quiere decir que kebabmian.com pueda cumplir de forma obligada con la solicitud de pedido.
3.7. Si el producto o servicio demandado por el usuario no estuviese disponible o no fuese posible su entrega por cualquier circunstancia, kebabmian.com se pondrá en contacto con usuario con la mayor brevedad que le sea posible, informando del estado del pedido y ofreciendo cualquier alternativa posible al cliente.
3.8. El mensaje de confirmación ofrecerá cualquier información útil sobre el pedido, así como el importe total y cualquier recargo derivado de la entrega a domicilio.

IV: Precios y formas de pago

4.1. El usuario accede a poner particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del pedido. Así mismo, el usuario debe garantizar que los datos de su tarjeta débito ó crédito que suministra son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago.
4.2. Todos los precios listados en nuestra web son correctos en el momento de su publicación; sin embargo, kebabmian.com podría variar el precio sin previo aviso si existiesen errores en su menú. Los precios publicados incluyen el correspondiente IVA (21%).
4.3. En el caso de que kebabmian.com detecte un error en el precio diferente de lo publicado en el sitio web, contactará con el usuario antes de preparar el pedido para explicar el error y llegar a acuerdo sobre el pedido: aceptar el recargo, eliminar un producto, sustituir un producto o incluso cancelar el pedido.
4.4. El pago debe ser total en el momento de la recogida o la entrega, cubriendo todos los productos entregados y servicios realizados. Los pagos deberán efectuarse en efectivo o con tarjeta de débito o crédito según las alternativas que plantea kebabmian.com en su web.
4.7. Si el usuario elige un método de pago online, deberá pagar por adelantado la totalidad de su pedido con su tarjeta de débito o crédito.

V: Entrega a domicilio

5.1. La información ofrecida por kebabmian.com sobre el tiempo transcurrido desde la realización del pedido y la entrega del mismo es aproximada y puede variar. Los productos serán enviados a la dirección que proporcione el usuario en el momento de la realización del pedido.
5.2. Todos nuestros pedidos son entregados por personal de confianza. kebabmian.com hará todo lo posible por entregar el pedido en el plazo indicado. Sin embargo, no nos haremos responsables de ninguna pérdida o deterioro de los productos causados por usted por llegar tarde a la recogida.
5.3. En caso de ligeros retrasos en la entrega de pedidos, kebabmian.com no ofrecerá compensación alguna.
5.4. Los productos que suministra kebabmian.com son alimentos cocinados y están listos para su consumo inmediato. Estos productos no deben almacenarse ni consumirse en un momento diferente del inmediato posterior a su entrega. Todos los riesgos derivados del momento de consumo de los productos entregados son transferidos al usuario en el momento de la entrega de los pedidos.
5.5. Si el usuario falla en la aceptación de los productos o servicios que se le entregan en su domicilio una vez realizado el pedido y no se ha solicitado su cancelación, o surge algún contratiempo si no se pueden verificar los datos del usuario o si no se reciben correcciones después de la recepción del pedido, toda responsabilidad recaerá sobre el usuario, quien deberá resolver los inconvenientes ocasionados.
5.8. El usuario está obligado a comprobar que todo es conforme en el momento de la entrega, aceptando las condiciones en las que recibe los productos enviados a su domicilio. Después de su consumo, total o parcial, kebabmian.com no se hará responsable de los posibles errores en los productos enviados, ni de los costos que genere el posible cambio o sustitución de los mismos.
5.9. Es posible que kebabmian.com no pueda realizar entregas en algunas zonas. Si este es el caso, kebabmian.com informará al usuario con los datos suministrados en el momento de realización del pedido, y se acordará la cancelación del pedido o se ofrecerán otras alternativas.

VI: Cancelaciones

6.1. Si desea la cancelación de su pedido, el usuario deberá informarlo a kebabmian.com antes de transcurridos 15 minutos después de su realización, haciéndolo por teléfono y proporcionando el número de pedido. Por favor, tenga en cuenta que todos nuestros pedidos se entregan normalmente transcurridos entre 30 minutos y 1 hora tras su recepción. Si kebabmian.com acepta la cancelación no habrá recargo alguno; en el caso de que kebabmian.com rehúse a cancelar el pedido porque éste ya fue despachado, no se efectuará la devolución de dinero y el usuario deberá aceptar su responsabilidad.
6.2. kebabmian.com podrá cancelar el pedido si algún producto no estuviese disponible en ese momento. Esta circunstancia se informará al usuario y si el pago del pedido se realizó mediante tarjeta de débito o crédito, kebabmian.com procederá a la devolución íntegra del importe.
6.3. Si la cancelación del pedido se realiza a tiempo y kebabmian.com la acepta, se procederá a la devolución de su importe dentro de los siguientes 7 días hábiles, incluyendo cualquier recargo ocasionado por la posible entrega a domicilio correspondiente al pago de los productos o servicios pedidos.
6.4. En el caso que kebabmian.com despache un producto o servicio equivocado, el usuario tiene el derecho de rechazar el pedido y se reintegrará con los productos o servicios correctos. Si no hay disponibilidad de estos productos, kebabmian.com tendrá la obligación de informar al usuario y proponerle otras opciones o el reembolso parcial de su pedido.
6.5. Si el usuario elige recoger su pedido en nuestro restaurante, este deberá presentarse a la hora convenida para recibir su pedido. De lo contrario, transcurrida una hora, se considerará el pedido cancelado y el usuario no tendrá derecho a devolución si se realizó el pago por adelantado con tarjeta.

VII: Devoluciones

7.1. El cliente que no esté satisfecho con los productos entregados o los servicios recibidos podrá notificar o dejar constancia de dichas circunstancias en el momento de la entrega. En este momento el cliente podrá entregar los productos al repartidor para su devolución, y en esta circunstancia el cliente no estará obligado a abonar el pedido.
7.2. kebabmian.com no aceptará en ningún caso devoluciones de productos total o parcialmente consumidos, o después de transcurrida 1 hora tras la recepción o entrega del pedido.

VIII: Información.

8.1. El usuario está completamente de acuerdo cuando le solicitamos información para realizar las entregas de los pedidos.
8.2. El usuario autoriza a usar, almacenar y procesar su información personal para realizar las entregas de los pedidos, así como para las posibles campañas de marketing de kebabmian.com.
8.3. El usuario está en su derecho de solicitar copia o eliminación de la información personal almacenada. Por favor, contacte con nosotros si está interesado en obtener o eliminar esta información. Dispone de más información al respecto en nuestra sección Política de Privacidad de Datos.

IX: Sitios Vinculados

Pueden existir sitios web vinculados en nuestra página que podrían ser interesantes para el usuario. kebabmian.com no se hace responsable de la calidad de los productos o servicios que se puedan ofrecer en dichas páginas ni del control sobre su contenido y/o disponibilidad.

Sección X: Quejas y reclamaciones

kebabmian.com se toma las quejas y reclamaciones con mucha seriedad, el objetivo es responder cada una de sus inquietudes o necesidades en un plazo máximo de 5 días hábiles. Sus reclamaciones deben ser enviadas a kebabmian@gmail.com

Sección XI: Limitación en las responsabilidades

11.1. Se han tomado los cuidados necesarios para asegurar que la información publicada en esta web es verídica. Nos disculpamos por adelantado si existe algún error u omisión en nuestra página.
11.2. kebabmian.com renuncia a cualquier responsabilidad por el servicio de entrega de los productos y servicios pedidos hasta donde la actual ley vigente en España lo permita. Esto no afectará a los derechos del usuario como consumidor. Si kebabmian.com es responsable de algún daño ocasionado, nos haremos responsables por el valor total del pedido. Esta limitación en la aceptación de responsabilidades no se aplicará en caso de negligencia.
11.3. No aceptamos ninguna responsabilidad por fallos, errores u omisiones o pérdida de la información transmitida, virus informáticos u otras acciones destructivas, transmitidas a usted o su sistema informático a través de nuestro sitio web, por culpa de terceros.
11.4. kebabmian.com no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de servicios o entrega de pedidos cuando ese fracaso se produzca como resultado de cualquier acto u omisión que esté fuera de nuestro control, como todos aquellos acontecimientos imprevisibles causados directa y exclusivamente por las fuerzas de la naturaleza y que no puedan ser anticipados, controlados o impedidos por el ejercicio de la prudencia.
11.5. Si somos contactados para proveer pedidos idénticos o similares a más de un consumidor, y no podemos cumplir con nuestras obligaciones por fuerza mayor o falta de existencia, kebabmian.com se reserva el derecho de decidir los pedidos a servir.
11.6. En caso de que kebabmian.com tenga la certeza razonable de que existe un abuso en el uso de sus cupones y/o vales descuento, o se trate de un presunto caso de fraude, puede hacer que el comprador (o el usuario) sea bloqueado inmediatamente, reservándose el derecho a rechazar futuras prestaciones del servicio. Además, en caso de existir un abuso en el uso de cupones o vales de descuento, kebabmian.com se reserva el derecho a reclamar una compensación a cualquiera o todos los infractores.
11.8. Todas las ofertas y promociones de nuestro sitio web están sujetas a la discreción de kebabmian.com y pueden ser retiradas sin previo aviso.

Sección XII: General

12.1. Todos los precios en nuestra web se muestran en Euros e incluyen el correspondiente IVA (21%).
12.2. kebabmian.com se reserva el derecho de alterar o variar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin notificación previa.
12.3. El pago de los productos y servicios debe efectuarse en efectivo o mediante tarjeta de débito o crédito en el momento de la realización del pedido o de la entrega de productos. Las fallas en el pago del pedido pueden ocasionar la cancelación del mismo.
12.4. Queda prohibido el uso sistemas automatizados o programas informáticos en nuestro sitio web para realizar pedidos en línea.
12.6. Queda prohibido usar o almacenar cualquier información personal identificable de nuestra página web, utilizar los sistemas de comunicación proporcionados por kebabmian.com para cualquier propósito comercial, publicar o distribuir cualquiera de nuestros cupones o vales descuento o usar nuestro sitio web con fines diferentes de la adquisición de nuestros productos.
12.7. Estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad de Datos y cualquier formulario de nuestra web, junto con las instrucciones para la realización y pago de pedidos, constituyen un acuerdo completo entre usted y kebabmian.com. Ningún otro término no expresado formará parte de este acuerdo. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier otro término o disposición en nuestro sitio web, prevalecerán estos Términos y Condiciones.
12.8. Si cualquier término o condición de nuestro acuerdo se considerase inválido, ilegal o inaplicable, las partes podrán acordar que dicho término o condición se considere eliminado y el resto del acuerdo continuará en vigor sin dicho término o condición.
12.9. Ninguna demora o incumplimiento por nuestra parte para hacer valer nuestros derechos en virtud de este acuerdo constituirá una renuncia por nuestra parte de dichos derechos o recursos, a menos que la renuncia se confirme por escrito.
12.10. Los presentes Términos y Condiciones (y todas las obligaciones no contractuales derivadas de o en conexión con ellos) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en España.